在 Avebe 杂志的这次采访中，瑞典马尔默 Avebe Stadex 的生产经理 Emir Suljic 描述了他的职位以及他如何看待自己的工作。

您在 Avebe 的职位是什么？
 

“我是瑞典马尔默 Avebe 生产基地的生产经理。 我负责我们工厂四堵墙内发生的一切，从员工到生产。”

“我的团队由 26 名工人、5 名组长、5 名实验室技术人员和 1 名机械师组成。”

Emir Suljic，瑞典马尔默 Avebe Stadex 的生产经理


Avebe 的瑞典分公司是做什么的？

“Avebe Stadex 生产用于食品应用的各种淀粉专业产品。 我们出口约 95% 的产品。 我们在强调质量和一致性的亚洲市场尤为活跃。”


与这些亚洲客户的合作如何？

“进展顺利。 对于一些客户，我们已经能够保持近四十年始终如一的高品质。 这就是他们选择 Avebe 的原因。”

“当然，每次合作都有高潮和低谷。 大约七年前，我们有一个大 挑战，在投诉我们产品中的微观污染之后。”

“从那一刻起，我们的主要目标就是与客户一起解决这个问题，并使我们与他们的关系像以前一样良好。”


你是如何解决问题的？

“我们开始了一个密集的过程。 例如，我们从瑞典派了一个机械师和生产人员到亚洲。 在那里，我们可以亲眼看到对高质量的重视。 我们还积极让我们的员工提出解决方案：在这种特殊情况下，您会怎么做？ 这使他们对自己的工作更加负责。”

“然后我们对安装和工作方法进行了调整。 像客户一样，我们安装了一个手指磁铁，我们使用了更好的屏幕。”

“我们也改变了某些惯例。 比如我们介绍了四眼原理。 生产员工一起进行每项检查，以便他们可以验证彼此的工作。 这将人为错误的可能性降低到几乎为零。”

“我们与客户的工作关系也发生了变化。 我们一起更深入地工作，更好地了解彼此。 因此，直到今天，我们仍然可以轻松快速地换档。 简而言之：我们已经共同解决了问题，并继续争取最佳质量。”

瑞典马尔默 Avebe Stadex 设施的鸟瞰图


为什么与客户保持良好的关系如此重要？

“我们成功留住客户的原因不在于更好的手指磁铁、新筛子或四眼原理。 当然，所有这些发展都做出了巨大贡献，但真正的原因是我们的员工对他们的工作负责。”

“客户的愿望和期望始终是我们所做一切的核心。 受益的不仅仅是客户，因为如果他满意，我和我的同事也会满意。 从技术角度来看，我们还大大改进了我们的流程。”

“新筛子精度更高，但也更耐用。 近年来没有筛网破损，而在此之前，我们每个月必须更换几次。 大约三个小时的工作。 很难想象我们节省了多少时间、金钱和挫折。”

“与客户的密切合作不仅让客户更满意，而且让 Avebe 变得更好！”