加工和包装设备专家tna很高兴宣布任命Tom McPhee担任集团技术支持经理的新职位,以加强公司对卓越客户服务的承诺。
Tom总部位于tna美国达拉斯办事处,将负责协调和发展tna不断发展的全球技术支持团队,包括该公司庞大的售后服务部门。 汤姆(Tom)拥有20多年的技术服务经验,将确保tna的客户受益于完全集成的,流程驱动的服务方法,高技能 技术 支持团队和以解决方案为重点的客户支持结构。
TNA首席执行官Alf Taylor:
“随着我们扩大产品组合,我们的技术支持团队在过去几年中取得了显着增长。”
“我们现在为比以往更多的行业提供更多解决方案,包括零食,薯条和糖果的从头到尾的解决方案。 因此,我们需要确保我们不仅提供技术,而且还要拥有高技能的服务人员,以确保我们的客户从我们提供的尖端设备解决方案中获得最大收益。”
“汤姆是这个角色的理想人选。 他不仅在协调和发展全球技术支持团队方面拥有良好的往绩,而且对客户服务有着真正的热情,使他非常适合我们自己的企业文化。”
Tom的职业生涯超过20年,从在英国,亚洲和中东的非常实际的技术支持职位发展到了全球服务 颠覆性技术 在英国和美国的职位。 Tom拥有电气工程学位,曾在一些全球领先的技术公司工作,包括全球生命科学系统提供商TAP Biosystems和检查设备制造商Mettler Toledo。 他在通过实施更有效的技术服务实践来帮助企业提高客户满意度方面的丰富经验对于帮助tna超越客户的期望至关重要。
汤姆·麦克菲:
“我很高兴加入tna小组。 自从我开始学习以来,我已经了解到的一件事是,tna对人员发展和客户服务充满了极大的热情。”
“我期待通过帮助我们的服务和售后团队通过流程驱动的技术提高服务效率来建立这种声誉。”
“这还包括实施新的以客户为中心的流程和服务,这将加快我们的响应速度,为我们的交钥匙系统解决方案增加额外的价值,并确保我们继续提供一流的客户体验。”